Bankacılıkta Yeni Nesil Müşteri Deneyimi: Neler Değişiyor
Bu makale, bankacılıkta yeni nesil müşteri deneyiminin dijital kanallar, kişiselleştirme, güvenlik ve self-service bileşenlerini ele alır. Uygulama örnekleri ve ölçüm yöntemleriyle pratik yol haritası sunar.