Etiket: müşteri deneyimi ölçümü

Bu makale, bankacılıkta yeni nesil müşteri deneyiminin dijital kanallar, kişiselleştirme, güvenlik ve self-service bileşenlerini ele alır. Uygulama örnekleri ve ölçüm yöntemleriyle pratik yol haritası sunar.